Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług korepetycji z języka angielskiego świadczonych przez Wikorki. Oferujemy naukę języka angielskiego online i stacjonarnie, za pośrednictwem strony wikorki.com.

§2 Rodzaje usług

Oferowane są lekcje indywidualne języka angielskiego online i stacjonarnie, w wariantach opisanych na stronie Lekcje i cennik.

§3 Rezerwacja i płatność

• Rezerwacji terminu dokonuje się poprzez stronę Rezerwacja (Google Calendar).
• Pojedyncze zajęcia płatne są z góry.
• Pakiety zajęć płatne są do 10 dnia miesiąca, również za pierwszy miesiąc.
• W przypadku zajęć stacjonarnych płatność gotówką jest możliwa po lekcji.
• Akceptowane metody płatności: przelew, przelew BLIK, PayPal, gotówka, karta (przez platformę Superprof).

§4 Odwołanie i zmiana terminu

• Zajęcia można odwołać lub przełożyć bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem.
• W przypadku pojedynczych zajęć, odwołanych min. 24h wcześniej, zwrot płatności realizowany jest w ciągu 3 dni roboczych — potwierdzenie wysyłane jest na maila.
• W przypadku pakietów zajęć, nieobecność zgłoszona min. 24h wcześniej jest uwzględniana przy rozliczeniu do 10 dnia kolejnego miesiąca (opłata jest odpowiednio obniżona).
• Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny przed lekcją nie uprawnia do zwrotu ani wyrównania.

§5 Zwroty

Zwrot płatności możliwy jest wyłącznie w przypadku odwołania zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem (§4) lub z winy prowadzącego (np. brak obecności nauczyciela). Pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować mailowo.

§5a Zastępstwo lektora

W przypadku nieobecności korepetytora lub lektora prowadzącego zajęcia, zajęcia mogą zostać poprowadzone przez innego lektora/korepetytora Wikorki lub native speakera.

• Zajęcia indywidualne: zmiana prowadzącego jest konsultowana z uczniem do 12 godzin przed zajęciami.
• Zajęcia grupowe: zastępstwo jest standardową procedurą organizacyjną i nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.
• Jeśli nie uda się znaleźć zastępstwa, zajęcia zostaną rozliczone w kolejnym miesiącu lub zwrócone w odpowiedniej wysokości.

§6 Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres podany w zakładce Kontakt. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

§7 Postanowienia końcowe

Administrator przetwarza dane osobowe uczniów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.

Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji na stronie wikorki.com.

Ostatnia aktualizacja: 22.09.2026